サイト運営をするプロのぼやき | お問い合わせのマナー

自分の知っている情報を公開しているサイトを作るようになってからお問い合わせがちらほら増えるようになりました。

そう・・

困っていることがあり、サイト内容とかぶっているので教えて～ってメールが来るのです。

当然、礼儀正しくメールをくれる方もいれば、面識がないにも関わらず、高校生同士がメールをするような感覚のメールもあります。

礼儀正しいメールであれば、精神誠意をもって対応してます。
ある意味、うれしいです。

どこかで運営サイトを紹介してくれたらいいなぁってひそかに期待してます（笑

携帯からのお問い合わせは、マナーができていない人が多い。
要件のみ言って、挨拶分がないのです。

「はじめまして。困っているので○○について教えてください。」
って文章もない（汗

「○○について教えて」
ってのみで・・。
教えてもらうのが当然かのようなメールなのです。
下手をすれば、名前さえない文章もある。
返信して、さらに返信が来る場合は、名前がない場合が多いです。
メールの数が多ければだれかさっぱりわからないです。
文化の違いと言ってしまえば、それまでかもしれませんが、必要最小限のマナーというものはあるかと思います。

パソコンからの返信ができないようにしている人も多いし、文章の書き方もなっていない人も多いです。
携帯サイトのお問い合わせフォームを消そうかって考えるぐらいです。

法人さんの携帯サイトでも似たようなものらしい。
携帯からのお問い合わせは質が低いって言ってました。

さてさて、どうしたものか・・